Prekių grąžinimno sąlygos

Internetinių užsakymų prekių grąžinimas ir keitimas

Norėdami grąžinti įsigytas prekes, susisiekite su mumis el. paštu (info@telta.lt) arba telefonu (+370 373 37669).

Grąžinant prekes prašome pateikti šią informaciją:

     – užsakymo numerį;

     – prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą;

     – nurodyti grąžinimo priežastį.

Gavę jūsų pranešimą susisieksime su jumis asmeniškai ir suderinsime grąžinimo tvarką ir sąlygas.

Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės:

1.Vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 “Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo” patvirtintomis daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, Jums netikusias ir nekokybiškas prekes galima pakeisti arba grąžinti per 14 dienų, pradedant skaičiuoti nuo sekančios dienos po prekės gavimo.

2. Grąžinama ar keičiama prekė:

  • turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje, 
  • nesugadinta,
  • nenaudota,
  • tokios pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo,
  • nepraradusi prekinės išvaizdos.

Šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė. Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimų, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, negalima laikyti esminiais prekės išvaizdos pakeitimais

3. Grąžinant arba keičiant prekę būtina pateikti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą, bankinio pavedimo išrašą, kasos čekį, užsakymo patvirtinimą).

4. Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti Pirkėjui pinigus.

5. Jeigu Pardavėjas įrodo, kad prekės trūkumų atsirado dėl to, kad Pirkėjas pažeidė prekės naudojimo ar saugojimo taisykles, tokia prekė nekeičiama, neatlygintinai trūkumai nešalinami ir pinigai negrąžinami.

6. Grąžinami tik už prekę sumokėta pinigų suma. Prekės grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui.

7. Pinigai bus grąžinti grynaisiais pinigais arba pervesti į kliento nurodytą banko sąskaitą, jei už prekę buvo sumokėta pavedimu. Bankiniu pavedimu pinigai bus grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo. Pirkusiems internetu, grąžinimas grynais pinigais negalimas: pinigai į pirkėjo nurodytą sąskaitą pervedami atliekant banko pavedimą į Lietuvoje registruotus bankus (kitos pinigų grąžinimo formos nenumatytos).